Condizioni generali di vendita

Premesse

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, per brevità, le "Condizioni Generali") si applicano esclusivamente al territorio Italiano e regolano l’offerta e la vendita di prodotti (di seguito per brevità i "Prodotti" o il “Prodotto”) da parte di Rwine s.r.l.s., con sede legale in Via San Quintino 28, Torino, C.F. e P.I. 11199030013, pec rwine@pec.it, registrata presso la Camera di Commercio di Torino al n.128389/2014, capitale sociale di Euro 3.000 (di seguito, per brevità, “Ruchè-Wine”, ossia il marchio sotto il quale Rwine opera, attraverso la propria piattaforma informatica accessibile tramite i nomi di dominio www.ruche-wine.com ed eventuali future applicazioni mobile (considerati unitamente o disgiuntamente, di seguito, per brevità, il “Sito”).

Le presenti condizioni si applicano esclusivamente a soggetti che:

a.  abbiano preso visione, e accettato, l'informativa relativa al trattamento dei dati personali (di seguito, per brevità, l’ “Informativa sulla Privacy”);
b.  abbiano accettato le presenti Condizioni Generali;
c.  abbiano creato un account Ruchè-Wine sul Sito, con le modalità di seguito indicate;
d.  rivestano la qualità di consumatori ai sensi del Codice del Consumo (come di seguito definito), intendendosi come tali le persone fisiche che, in relazione all’acquisto dei Prodotti, agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta oppure coloro che pur agendo per scopi inerenti alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, non si occupino, nell’ambito di essa, di intermediazione e vendita diretta – ivi compresa la somministrazione di prodotti alimentari in forma di ristorante, bar o simili – ovvero indiretta di prodotti e/o servizi appartenenti alle stesse categorie merceologiche dei Prodotti;
e.  siano maggiorenni;
f.   siano iscritti al Sito (di seguito, per brevità, gli "Utenti Registrati" o, al singolare, l’ "Utente Registrato");
g.  abbiano la residenza o il domicilio nel territorio italiano, escludendosi pertanto Campione d'Italia, Livigno, San Marino e Città del Vaticano;
h.  richiedano la consegna dei Prodotti entro i confini del territorio italiano, escludendosi pertanto Campione d'Italia, Livigno, San Marino e Città del Vaticano;

All’offerta e alla vendita sul Sito e in generale ai rapporti tra Ruchè-Wine e gli Utenti Registrati si applicano le presenti Condizioni Generali, le disposizioni contenute nel D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (di seguito, per brevità, il “Codice del Consumo”), le leggi applicabili in materia di commercio via internet, vendite a distanza nonché le disposizioni in generale applicabili alla tipologia di prestazione fornita da Ruchè-Wine in virtù del D.Lgs. 185/1999 e successive modifiche e integrazioni e del D.Lgs. 70/2003 sui servizi della società dell'informazione e il commercio elettronico e successive modifiche e integrazioni (di seguito, congiuntamente, per brevità, le “Norme sul Commercio Elettronico”). Le Condizioni Generali saranno applicabili anche alle nuove tipologie di Prodotti che verranno forniti in futuro da Ruchè-Wine, salvo che venga altrimenti previsto all'atto della registrazione o della prima fornitura del nuovo Prodotto. L’Utente Registrato è pregato di stampare una copia delle Condizioni Generali eo di memorizzarle su supporto durevole.

1. Ambito di applicazione

1.1   Le presenti Condizioni Generali si applicano all’offerta e alla vendita di Prodotti effettuata da Ruchè-Wine sul Sito ai soggetti sopra identificati. L'offerta e la vendita sul Sito costituiscono un contratto a distanza disciplinato dal Codice del Consumo e dalle Norme sul Commercio Elettronico.

1.2   Le vendite che Ruchè-Wine effettua sul Sito sono vendite evento che hanno una durata predeterminata e limitata nel tempo, del cui inizio e della cui durata gli Utenti Registrati vengono avvisati, previo consenso espresso tramite l’accettazione delle presenti Condizioni Generali e dell’Informativa sulla Privacy, mediante una e-mail di invito.

1.3   Le Condizioni Generali applicabili sono quelle in vigore alla data d’invio del modulo d’ordine di cui al successivo articolo 3.1.

1.4   Le Condizioni Generali possono essere modificate in qualsiasi momento, salvo il diritto di recesso dell’Utente Registrato così come di seguito disciplinato. Eventuali modifiche eo nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione nella sezione “Condizioni d’Uso” del Sito. A tale fine invitiamo gli Utenti Registrati ad accedere con regolarità al Sito e a verificare le Condizioni Generali più aggiornate. Nel caso in cui l’Utente Registrato non intendesse accettare le modifiche alle Condizioni Generali, egli avrà facoltà di recedere dal rapporto con Ruchè-Wine inviando comunicazione a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno a quest'ultima c/o la sede legale, via San Quintino 28, Torino, Italia, ovvero a mezzo posta elettronica all'indirizzo e-mail a info@ruche-wine.com  con 7 (sette) giorni lavorativi di preavviso.

1.5   Il continuato utilizzo del Sito, da parte dell'Utente Registrato, decorso il termine di cui al punto 1.4, costituisce manifestazione della volontà di accettare le Condizioni Generali come eventualmente modificate.

1.6   Le presenti Condizioni Generali non disciplinano la vendita di prodotti e/o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi da Ruchè-Wine che siano eventualmente presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario che l’Utente Registrato verifichi le loro condizioni di vendita. Ruchè-Wine non è responsabile in alcun modo per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web eventualmente consultabili tramite tali collegamenti Ruchè-Wine non effettua alcun controllo eo monitoraggio. Ruchè-Wine non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori eo omissioni eo violazioni di legge da parte degli stessi.

2. Creazione di un account 

2.1   Per diventare Utente Registrato di Ruchè-Wine è necessario registrarsi al Sito, creando un account [●], approvando le Condizioni Generali e cliccando sull’apposita casella “Registrati” presente nell’home page del Sito. La mancata accettazione delle Condizioni Generali comporta l’impossibilità di registrarsi al Sito di ricevere e consultare le informazioni prodotte da Ruchè-Wine e aventi ad oggetto notizie e curiosità dal mondo del vino e di effettuare acquisti sul Sito.

2.2   La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi l’utente deve compilare il modulo di registrazione, inserendo nome, cognome, un indirizzo e-mail e una password (di seguito, per brevità, le “Credenziali di Registrazione”). L’utente riceve quindi una e-mail con un link da seguire per la verifica dell’indirizzo e-mail indicato, cui segue l’attivazione dell’account. L’attivazione viene confermata all’utente a mezzo e-mail inviata all’indirizzo e-mail indicato e verificato.

2.3   Le Credenziali di Registrazione devono essere utilizzate esclusivamente dall’Utente Registrato e non possono essere cedute a terzi. L’Utente Registrato deve avvisare senza indugio Ruchè-Wine in caso di sospetto uso indebito delle stesse. Le Credenziali di Registrazione potranno essere modificate dall’Utente Registrato in qualsiasi momento tramite l’accesso sul Sito alla sezione “Il mio profilo”.

2.4   L’Utente Registrato garantisce che le Credenziali di Registrazione fornite durante la procedura di registrazione al Sito, in particolare quelle relative all’età dell’Utente Registrato, sono complete, corrette e veritiere. Nel caso in cui si rendano dichiarazioni false, Ruchè-Wine, dopo formale e non accettato invito all’autocorrezione, ha il diritto di cancellare l’account dalla lista di utenze. L’Utente Registrato è esclusivo responsabile dell'accesso al Sito mediante le Credenziali di Registrazione e risponde direttamente di ogni danno o pregiudizio arrecato a Ruchè-Wine o a terze parti dalla violazione da parte dello stesso Utente Registrato delle regole sulla registrazione al Sito, da un uso improprio, dalla perdita, dall'appropriazione indebita da parte di altri ovvero dalla mancata tutela di un'adeguata segretezza delle proprie Credenziali di Registrazione. Tutte le operazioni effettuate tramite le Credenziali di Registrazione sono considerate effettuate dall’Utente Registrato a cui le Credenziali di Registrazione si riferiscono.

2.5  Con la registrazione al Sito – e nello specifico all’atto di confermare la propria richiesta di registrazione – e con l'accettazione dei termini dell'Informativa sulla Privacy, l’utente acconsente al ricevimento della newsletter contenente le informazioni prodotte da Ruchè-Wine e aventi ad oggetto notizie e curiosità dal mondo del vino e richiede di ricevere gli inviti di partecipazione alle vendite e alle proposte commerciali del Sito; in tal senso, e limitatamente a finalità strettamente legate all'erogazione del servizio richiesto, l’Utente Registrato esprime pertanto il proprio consenso all’uso dei propri dati personali da parte di Ruchè-Wine. In qualsiasi momento, cliccando sull’apposito link presente in calce a ciascuna newsletter ("Se non vuoi più ricevere la nostra newsletter, clicca qui"), l’Utente Registrato potrà richiedere di non ricevere ulteriori inviti di partecipazione alle vendite e alle proposte commerciali del Sito. Tale modifica potrà essere effettuata anche dalla sezione “Il mio Profilo”, alla voce “Iscrizioni Newsletter”. L’Utente Registrato potrà in ogni caso partecipare alle vendite mediante accesso diretto al Sito tramite le proprie Credenziali di Registrazione.

2.6  I contenuti del Sito sono redatti in lingua italiana.

2.7  E’ possibile effettuare una singola registrazione per utente. Le registrazioni multiple saranno cancellate da Ruchè-Wine.

2.8  Nell’area personale “Il mio profilo“ sul Sito, l’Utente Registrato può visualizzare gli ordini aperti e/o conclusi così come può gestire e salvare i dati personali e la registrazione alla newsletter.

2.9   Ruchè-Wine si riserva la possibilità di rifiutare, a propria esclusiva discrezione, la registrazione di qualsiasi utente. Ruchè-Wine si riserva inoltre il diritto di non accettare ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione alla quantità dei Prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati sul Sito, nonché in relazione all’utilizzo improprio o sospetto dei certificati regalo di cui all'articolo 14.

2.10 L'Utente Registrato potrà in qualsiasi momento cancellare la propria registrazione al Sito tramite l'invio di una e-mail all'indirizzo info@ruche-wine.com

3. Informativa precontrattuale

3.1   In conformità alle Norme sul Commercio Elettronico, Ruchè-Wine informa l'Utente Registrato che:

a.  per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti sul Sito, l’Utente Registrato, previa accettazione delle presenti Condizioni Generali, dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo a Ruchè-Wine, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto;

b.   il contratto è concluso quando Ruchè-Wine registra il modulo d’ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi all’ordine e del pagamento;

c.   prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine, l’Utente Registrato potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni di volta in volta indicate sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto; una volta registrato il modulo d’ordine, Ruchè-Wine invierà all’Utente Registrato, all’indirizzo di posta elettronica indicato, una e-mail di conferma contenente un link alla pagina delle Condizioni Generali, le informazioni relative alle caratteristiche del Prodotto acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, dei costi di spedizione e di eventuali costi aggiuntivi nonché l’indicazione del servizio di assistenza. Si raccomanda di conservare l’e-mail ricevuta come prova d’acquisto o di memorizzarla su supporto durevole;

d.   il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di Ruchè-Wine per il tempo necessario all’evasione dell’ordine e, comunque, nei termini di legge. Per accedere al proprio modulo d’ordine, l’Utente Registrato potrà consultare la sezione “Il mio profilo - I miei Ordini” del Sito, dove troverà l’elenco di tutti gli ordini effettuati.

4. Ordini , prezzi e condizioni di vendita

4.1   Le offerte pubblicate sul Sito sono disponibili in durata temporale limitata e con quantità di Prodotti limitata. La data di validità delle offerte è indicata sul Sito.

4.2   L'ordine minimo effettuabile sul Sito è pari a numero 3 bottiglie della stessa cantina. Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA. Parimenti, le spese di consegna (all’indirizzo) sono ivi esplicitamente indicate e sono comprensive di IVA. Tale importo sarà evidenziato separatamente sul modulo d’ordine precedentemente all’invio e sulla e-mail di conferma dell’ordine.

4.3   Il prezzo dei Prodotti può essere modificato senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all’Utente Registrato sarà quello pubblicato sulla scheda prodotto al momento della trasmissione del modulo d’ordine.

4.4   I Prodotti possono essere venduti a prezzi scontati. La percentuale di sconto indicata nella scheda prodotto è calcolata rispetto al prezzo di listino comunemente praticato al pubblico così come indicato dal produttore ovvero come risultante da rilevazioni di mercato. In ogni caso il prezzo di riferimento di cui sopra è soltanto un’indicazione del valore del prodotto e in alcuni esercizi commerciali il prezzo effettivo dello stesso potrebbe risultare differente.

4.5   I Prodotti resteranno di proprietà di Ruchè-Wine fino all’avvenuto pagamento del prezzo di acquisto e delle spese da parte dell’Utente Registrato.

4.6   Ruchè-Wine darà corso all’ordine di acquisto solo dopo aver ricevuto l’accreditamento dell’importo totale dovuto, costituito dal prezzo di acquisto, spese di spedizione e da ogni eventuale costo aggiuntivo, come indicato nel modulo d’ordine.

4.7   Ruchè-Wine si riserva il diritto di rifiutare gli ordini provenienti da Utenti Registrati che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o con i quali siano pendenti insoluti e/o controversie.

5. Disponibilità

5.1   I Prodotti offerti sul Sito sono in numero limitato e potrebbero esaurirsi prima della scadenza della relativa offerta. Può quindi accadere che il Prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente alla registrazione dell’ordine di acquisto. In caso d’indisponibilità del Prodotto ordinato, l'Utente Registrato sarà prontamente informato per e-mail e l’ordine di acquisto verrà cancellato. Ruchè-Wine si impegna, a scelta dell'Utente Registrato, a sostituire il Prodotto ordinato con una nuova fornitura o a rimborsare la somma pagata dall’Utente Registrato entro il termine di 30 (trenta) giorni dall'ordine. L’importo del rimborso sarà comunicato per mezzo di e-mail e accreditato tramite il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dall'Utente Registrato, salvo diverso accordo tra le parti.

5.2   Ruchè-Wine declina ogni responsabilità per eventuali ritardi nell’accredito del rimborso che dipendano dal sistema di gestione del mezzo di pagamento utilizzato dall'Utente Registrato, dall’istituto bancario di Ruchè-Wine stessa o dall'istituto bancario dell'Utente Registrato.

6. Consegna

6.1   Le consegne sono effettuate nel solo territorio italiano, all’indirizzo postale indicato dall’Utente Registrato nel modulo d’ordine, restando esplicitamente esclusi i territori di Campione d'Italia, Livigno, San Marino e Città del Vaticano. Rimane inteso che per indirizzo di spedizione si considera l’indirizzo indicato dall’Utente Registrato nel modulo d’ordine e che questo non può essere in alcun modo modificato successivamente al completamento del processo di acquisto. L’Utente Registrato è l’unico responsabile dell’indirizzo fornito per la spedizione. Allo scopo di evitare frodi, il vettore incaricato della consegna si riserva il diritto di controllare l’identità dell’Utente Registrato tramite controllo di un documento d’identità, che dimostra la coincidenza dei dati dell’ordine e del pagamento. Allo stesso scopo occorre che l’Utente Registrato fornisca un recapito telefonico – preferibilmente di telefonia mobile – che potrà essere eventualmente utilizzato nel corso della transazione ovvero della spedizione, oltre che l’indicazione del nome presente sul citofono o campanello all’indirizzo di consegna.

6.2   I tempi di consegna sono quelli indicati durante il processo di acquisto. Nel caso di omessa indicazione di un termine specifico di consegna, che dovrà comunque essere accettato per iscritto da Ruchè-Wine, essa avverrà indicativamente entro 30 (trenta) giorni a decorrere dall’ordine.

6.3   Alla consegna dei Prodotti al vettore incaricato, sarà inviata all’Utente Registrato una e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione contenente, ove possibile, il codice di tracking con cui verificare lo stato della spedizione sul sito internet del vettore. Le consegne verranno effettuate dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività.

6.4   La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il Prodotto è messo a disposizione dell’Utente Registrato all’indirizzo specificato nel modulo d’ordine. Non è prevista la consegna al piano.

6.5   La consegna standard sarà eseguita per il tramite di un vettore con i costi e alle condizioni contenute nell’apposito listino contenuto nella sezione del Sito “Tempi e costi di spedizione”. 

6.6  In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato, il vettore lascerà una cartolina per certificare il tentativo di consegna. Al secondo tentativo di consegna andato “a vuoto”, il corriere lascerà una cartolina con le indicazioni che l’Utente Registrato dovrà seguire per contattare nella stessa giornata il vettore e fare richiesta di un ulteriore tentativo di consegna. Ove anche tale ulteriore tentativo di consegna abbia esito negativo ovvero l’Utente Registrato non provveda a contattare il vettore in tempo utile per il ritiro presso quest’ultimo, il contratto di compravendita si intenderà risolto ai sensi dell’art. 1456 c.c. e l'Utente Registrato perderà il diritto alla consegna del Prodotto, che verrà rispedito a Ruchè-Wine. Quest'ultimo avrà il diritto di trattenere il Prodotto previo rimborso della somma pagata dall’Utente Registrato al netto delle spese della consegna del Prodotto non andata a buon fine nonché delle spese di restituzione, custodia, giacenza e gestione della pratica eventualmente sostenute da Ruchè-Wine. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso verranno comunicati all’Utente Registrato via e-mail. L’importo del rimborso verrà accreditato tramite il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dall'Utente Registrato, salvo diverso accordo tra le parti; resta peraltro inteso che Ruchè-Wine declina ogni responsabilità per eventuali ritardi nell’accredito del rimborso che dipendano dal sistema di gestione del mezzo di pagamento utilizzato dall'Utente Registrato, dall’istituto bancario di Ruchè-Wine stessa o dall'istituto bancario dell'Utente Registrato.

6.7   In caso di impedimenti alla consegna dovuti a cause di forza maggiore, Ruchè-Wine non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile.

6.8   Nel caso in cui il Prodotto non venga consegnato o venga consegnato in ritardo rispetto al termine specifico accettato per iscritto da Ruchè-Wine, l'Utente Registrato potrà presentare reclamo a Ruchè-Wine a mezzo posta elettronica all'indirizzo e-mail: info@ruche-wine.com  indicando il numero dell’ordine così come riportato nell’e-mail di conferma dell’ordine e la data dell’ordine, oltre ai dati relativi alla fattura ove questa sia stata emessa. Ruchè-Wine esaminerà il reclamo e ne comunicherà l’esito all’Utente Registrato nel minor tempo possibile e comunque entro 30 (trenta) giorni dalla data in cui il reclamo è stato presentato. Ove risulti che la mancata consegna o il ritardo nella stessa siano imputabili a Ruchè-Wine e non siano dovuti all’impossibilità di consegnare già regolate in precedenza, a caso fortuito o forza maggiore:

a.  in caso di mancata consegna, Ruchè-Wine procederà al rimborso delle somme pagate dall’Utente Registrato, nel minor tempo possibile e in ogni caso entro 30 (trenta) giorni dalla data di presentazione del reclamo. L’importo del rimborso sarà comunicato per mezzo e-mail e accreditato tramite il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dall'Utente Registrato, salvo diverso accordo tra le parti, o tramite voucher. Resta peraltro inteso che Ruchè-Wine declina ogni responsabilità per eventuali ritardi nell’accredito del rimborso che dipendano dal sistema di gestione del mezzo di pagamento utilizzato dall'Utente Registrato, dall’istituto bancario di Ruchè-Wine stessa o dall'istituto bancario dell'Utente Registrato. Resta ferma la possibilità dell’Utente Registrato di aderire alle offerte commerciali in corso;

b.  in caso di consegna con un ritardo superiore a 20 (venti) giorni rispetto allo specifico termine di consegna accettato per iscritto da Ruchè-Wine, qualora l'Utente Registrato non desideri trattenere i Prodotti, troverà applicazione il paragrafo che precede.

7. Recesso

7.1   Ai sensi dell’art. 59 del Codice di Consumo lett. d) ed e), il diritto di recesso per i Prodotti acquistati tramite il Sito è escluso in quanto i Prodotti rientrano (i) tra i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, atteso che la caratteristiche e le qualità dei Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata, nonché (ii) tra i beni che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici e connessi alla protezione della salute dei clienti atteso che i Prodotti possono essere facilmente alterabili e dunque potenzialmente pericolosi una volta rimessi in commercio.

8. Pagamento

8.1   Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito si effettua mediante PayPal. Ruchè-Wine accetta le carte di credito dei circuiti Visa, Mastercard e American Express.

8.2   Per maggiore sicurezza solo i provider dei servizi di pagamento hanno accesso ai dati di pagamento, mentre Ruchè-Wine non ha nessuna possibilità di conoscere né memorizzare tali dati. Nello specifico, per quanto attiene alle transazioni su carta di credito, i dati delle carte non vengono memorizzati sui sistemi informatici di Ruchè-Wine. 

8.3   Al momento della trasmissione dell'ordine non sarà effettuato alcun addebito sulla carta di credito utilizzata dall'Utente Registrato per il pagamento. L'addebito sarà effettuato solo dopo che (a) saranno stati verificati i dati della carta di credito utilizzata dall'Utente Registrato per il pagamento e (b) la società emittente della carta di credito utilizzata dall'Utente Registrato avrà rilasciato l'autorizzazione all'addebito.

8.4   Le operazioni di vendita di Ruchè-Wine non sono soggette all’obbligo di emissione della fattura, né all’obbligo di certificazione mediante emissione dello scontrino o della ricevuta fiscale. L’Utente Registrato riceverà una e-mail di conferma dell’ordine riepilogativa dello stesso. Qualora l’Utente Registrato richiedesse l'emissione della fattura, il medesimo è tenuto a indicarlo e comunicare i dati per l'intestazione ove richiesto durante il processo di acquisto. Il riepilogo – ovvero, ove richiesto durante il processo di acquisto, la fattura – di ciascun acquisto sarà disponibile nella sezione " Il mio Profilo ­ I miei Ordini". Rimane inteso che la richiesta di emissione di fattura durante il processo d’acquisto di uno specifico Prodotto non comporta l’emissione automatica della fattura per gli acquisti successivi.

8.5   In caso di mancati pagamenti, Ruchè-Wine addebiterà i costi relativi alla gestione dell'insoluto all'Utente Registrato e rifiuterà il relativo ordine di acquisto, dandone comunicazione per mezzo di e-mail.

9. Garanzie e non conformità dei prodotti

9.1   La descrizione dei Prodotti offerti sul Sito è stata redatta da Ruchè-Wine per offrire all’Utente Registrato la maggior quantità di informazioni possibili per valutare il Prodotto sulla base di quanto i fornitori, sotto la propria responsabilità, hanno comunicato a Ruchè-Wine. Le immagini e i colori dei Prodotti pubblicati sul Sito potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni locali dei sistemi e/o degli strumenti utilizzati per la loro visualizzazione. Ruchè-Wine non è responsabile per la mancata corrispondenza tra il Prodotto ordinato e la descrizione del Prodotto presente sul Sito, nel caso in cui la mancata corrispondenza derivi da errori della descrizione imputabili al fornitore e di cui Ruchè-Wine non era e non poteva essere a conoscenza con l’uso della normale diligenza.

9.2   Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo (di seguito, per brevità, la "Garanzia Legale"). La Garanzia Legale si applica a tutti gli acquisti effettuati sul Sito. Nel dettaglio:

a.   nel caso in cui l’Utente Registrato ritenga che uno o più Prodotti siano difettosi, entro 2 (due) mesi dalla scoperta del difetto egli dovrà contattare il Servizio Clienti a mezzo posta elettronica all'indirizzo e-mail: info@ruche-wine.com, segnalando per iscritto in modo dettagliato il problema riscontrato e dovrà, a propria cure e spese, provvedere alla restituzione del Prodotto risigillato con almeno il 75% del contenuto e dei relativi accessori a Ruchè-Wine entro 5 (cinque) giorni dalla propria segnalazione. Qualora Ruchè-Wine constati l’esistenza del difetto segnalato, essa provvederà ad emettere a favore dell’Utente Registrato un buono sconto pari al 100% del valore del Prodotto difettoso e dei costi sostenuti dall'Utente Registrato per la restituzione, da utilizzarsi per l’acquisto di altro Prodotto disponibile sul Sito. L’Utente Registrato riconosce, ogni eccezione rimossa, che, alla luce della specificità del Prodotto, tale rimedio è congruo ai fini dell’art. 130 n. 3, 4 e 9 b) del Codice del Consumo.

9.3   Sono esclusi dalla Garanzia Legale i Prodotti aperti, modificati o in qualsiasi modo alterati dall’Utente Registrato. Sono altresì esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali difetti determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell'Utente Registrato.

9.4   Le garanzie convenzionali relative ai Prodotti venduti sono quelle eventualmente fornite direttamente dal produttore.

10. Obblighi e responsabilità di Ruchè-Wine 

10.1   Ruchè-Wine si impegna a correggere tutti gli errori presenti nella descrizione dei Prodotti offerti sul Sito, nel minor tempo possibile, a partire dalla segnalazione degli stessi. La segnalazione di tali errori può essere fatta contattando il Servizio Clienti di Ruchè-Wine agli indirizzi indicati in premessa.

10.2   Ruchè-Wine non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dall’uso del Prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.

10.3   Ruchè-Wine non sarà responsabile in ipotesi di mancato guadagno, perdite di ricavi, di utili, di dati o per ogni altro danno indiretto e consequenziale di qualsiasi natura derivante o comunque connesso ai contratti soggetti alle Condizioni Generali.

10.4   La responsabilità di Ruchè-Wine, in ogni caso, non potrà essere superiore al valore totale dell’ordine di acquisto.

10.5   In nessun caso Ruchè-Wine potrà essere ritenuta responsabile per l’inadempimento a uno qualunque degli obblighi a essa derivanti dai contratti soggetti alle Condizioni Generali nell’ipotesi in cui l’inadempimento sia causato da caso fortuito e/o forza maggiore, ivi compresi, a titolo meramente esemplificativo, catastrofi naturali, atti terroristici, malfunzionamenti della rete e/o blackout.

11. Sospensione del servizio

11.1   Ruchè-Wine si riserva il diritto di sospendere temporaneamente, senza alcuna preventiva comunicazione, l’operatività del Sito per il tempo strettamente necessario agli interventi tecnici necessari e/o opportuni per migliorare la qualità dei servizi offerti.

11.2   Ruchè-Wine potrà, in ogni momento, interrompere il servizio qualora ricorrano motivate ragioni (di sicurezza o violazioni di riservatezza o quant'altro), dandone in tal caso comunicazione all'Utente Registrato.

12. Modifica delle modalità di vendita e/o cessazione della vendita sul Sito

12.1   Ruchè-Wine si riserva il diritto di modificare le modalità di vendita dei Prodotti sul Sito e/o di cessare la vendita dei Prodotti sul Sito.

12.2   Ruchè-Wine non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile verso l'Utente Registrato o verso terzi per tali modifiche e/o qualora cessasse la vendita dei Prodotti sul Sito.

13. Contenuti del sito e diritti di proprietà intellettuale

13.1   I diritti di proprietà intellettuale e/o industriale sui contenuti del Sito, quali, a titolo esemplificativo, le opere, le immagini, le fotografie, i dialoghi, le musiche, i suoni e i video, i documenti, i disegni, le figure, i loghi ed ogni altro materiale, in qualsiasi formato, compresi i menu, le pagine web, la grafica, i colori, gli schemi, gli strumenti, i caratteri ed il design del Sito stesso, i diagrammi, il layout, i metodi, i processi, le funzioni ed il software, sono di esclusiva proprietà di Ruchè-Wine e degli altri rispettivi titolari. E’ vietata la riproduzione, la modifica, la duplicazione, la copia, la distribuzione, la vendita o comunque lo sfruttamento delle immagini, dei contenuti del Sito se non preventivamente autorizzata per iscritto da Ruchè-Wine. E’ altresì vietato qualsiasi uso dei contenuti del Sito per fini commerciali e/o pubblicitari.

13.2   Tutti gli altri segni distintivi che contraddistinguono i Prodotti venduti sul Sito sono marchi registrati dei rispettivi titolari e sono utilizzati da Ruchè-Wine in virtù di licenza, al solo scopo di contraddistinguere, descrivere e pubblicizzare i Prodotti in vendita sul Sito. Qualsiasi uso dei segni distintivi sopra menzionati non conforme alla legge e non autorizzato è vietato. Non è in alcun modo consentito usare alcun segno distintivo presente sul Sito per trarre indebitamente vantaggio dal carattere distintivo o dalla rinomanza di questi o in modo da recare pregiudizio agli stessi ed ai loro titolari.

13.3   In nessun caso l’Utente Registrato può alterare, cambiare, modificare o adattare il Sito, né il materiale messo a disposizione da Ruchè-Wine.

14. Buoni sconto

14.1   Ruchè-Wine offre la possibilità, a propria esclusiva discrezione, di ricevere dei buoni sconto. I buoni sconto possono essere distribuiti da Ruchè-Wine ai propri clienti, effettivi o potenziali, con finalità promozionali o commerciali, in forma elettronica o cartacea, direttamente o per il tramite di aziende partner; a titolo esemplificativo e non esaustivo, i buoni sconto possono essere concessi al momento della registrazione, ovvero in seguito alla registrazione e al primo acquisto di un nuovo Utente Registrato invitato da un Utente Registrato esistente. I buoni sconto danno diritto al beneficiario di accedere allo sconto ad essi associato, con i limiti descritti per ogni singolo buono sconto.

14.2   La validità e il valore del buono sconto sono specificati al momento dell’emissione del buono stesso. In caso di buoni sconto offerti da Ruchè-Wine in corrispondenza di un’offerta specifica, tali buoni non potranno essere utilizzati per altre offerte. In ogni caso i buoni sconto debbono essere utilizzati entro la data di scadenza specificata al momento dell’emissione.

14.3   I buoni sconto non sono trasferibili né cedibili. I buoni sconto non sono convertibili in contanti né su di essi maturano interessi.

14.4   I buoni sconto non possono essere utilizzati per saldare le spese di spedizione.

14.5   Ruchè-Wine si riserva la facoltà di non accettare buoni sconto per ordini di importo inferiore ad un importo minimo specificato contestualmente all’emissione del buono sconto.

14.6   Nel caso in cui l’importo del buono sconto superasse l’importo dell’acquisto, Ruchè-Wine non rimborserà, né riaccrediterà l’importo residuo all’Utente Registrato.

14.7   Nel caso in cui l’ordine dell’Utente Registrato superi il valore del buono sconto, la differenza di importo potrà essere saldata dall’Utente Registrato utilizzando i normali mezzi di pagamento di cui al precedente articolo 8.

14.8   Ruchè-Wine si riserva la facoltà di accettare un solo buono sconto per ordine.

14.9   In caso di resi a seguito di esercizio del diritto di recesso di cui all'art. 7 oppure in caso di "falso positivo", i buoni sconto non saranno rimborsabili.

15. Legge applicabile

15.1   Le Condizioni Generali e i contratti di compravendita dei Prodotti ai sensi delle stesse sono regolati dalla legge italiana.

16. Foro competente

16.1 Per qualsiasi controversia inerente il o derivante dal presente Contratto o dalla sua esecuzione se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo sarà esclusivamente competente il Foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Torino, ogni eventuale altro foro competente escluso; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Torino, ogni eventuale altro foro competente escluso.

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Ai sensi dell’articolo 1341 c.c. l’Utente Registrato dichiara di aver letto e di accettare specificamente i seguenti articoli delle presenti Condizioni Generali: 6 (responsabilità per ritardi nella consegna), 10 (facoltà di correggere errori - esclusioni di responsabilità).